Politique d'expédition – Ausury
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes en Australie. Aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera ajouté.
Délai de traitement des commandes
• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Pour une livraison express, les commandes doivent être passées avant 19h00 AEST.
• Le traitement commence dès que le paiement a été vérifié.
Délai de livraison
• Livraison standard : 4 à 6 jours ouvrables
• Délai de livraison total (traitement inclus) : 5 à 9 jours ouvrables
• Jours d'expédition : du lundi au vendredi
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, des volumes d'expédition élevés ou des retards auprès du transporteur.
Transporteurs d'expédition
Nous expédions nos commandes via DHL, FedEx et UPS. Dans certains cas, le service postal national peut également être utilisé pour la livraison. Notre équipe logistique assure un emballage minutieux et une expédition fiable de votre commande.
Changements d'adresse
• Les modifications de l'adresse de livraison sont possibles dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
• Une fois la commande expédiée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.
• Pour les changements d'adresse, veuillez nous contacter à : support@ausury.com
Annulations
• L'annulation est possible tant que la commande n'a pas encore été expédiée.
• Si la commande a déjà été expédiée, notre politique de remboursement et de retour s'appliquera.
Colis perdus ou volés
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois la livraison effectuée. Dans de tels cas, veuillez contacter directement le transporteur ou vous adresser à notre service client.
Expéditions endommagées
• Si le colis est visiblement endommagé à la livraison, veuillez refuser celle-ci et contacter immédiatement notre service client.
• Si le colis a été livré en votre absence et s'avère endommagé, veuillez également nous contacter immédiatement.
Coordonnées
• Nom du magasin : Ausury Toronto
• E-mail : support@ausury.com
